Еще до официального начала пандемии остро встала задача "разгрузить" персонал центров обработки вызовов. С этой проблемой столкнулись все отрасли, которые перешли на дистанционный режим работы, не только медицина. Причем проблемы начались еще до того, когда число обращений достигло пика. Внедрение различного рода "умных" помощников существенно снижало нагрузку на врачей. "В России в качестве медицинских изделий были зарегистрированы два программных продукта на основе искусственного интеллекта – система Webiomed и Botkin AI. Многие регионы запускают свои пилотные проекты в этой области и исследуют практические перспективы ИИ в решении своих актуальных задач", – напоминает Олег Салагай.